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J’ai un problème dans mon logement

J’ai un problème dans mon logement

Votre logement présente des problèmes tels que des traces d’humidité, des fuites de toiture, des problèmes dans l’installation électrique, dans l’évacuation des eaux usées, etc… Vous pouvez demander à votre propriétaire de réaliser les travaux et/ou contacter le Service d’Hygiène de la Ville.

Le mode d’emploi

1. Vous êtes locataire : prévenez votre propriétaire

Si vous constatez un dysfonctionnement à l’intérieur de votre logement, votre premier réflexe est d’interpeler officiellement votre propriétaire pour qu’il satisfasse à ses obligations.

2. Prévenez votre assurance

En parallèle, notamment pour les problèmes d’humidité (dégât des eaux, fuite de toitures…) : pensez à prévenir votre assurance.

3. Vous pouvez contacter le Service Communal d’Hygiène et de Santé de la Ville.

Il est régulièrement interpelé sur les cas suivants :

  • Problèmes d’humidité dans le logement
  • Fuites de toiture
  • Problèmes dans l’installation électrique
  • Dysfonctionnement de l’installation de chauffage et/ou de production d’eau chaude sanitaire
  • Isolation (entrées d’air ou d’eau) des portes ou fenêtres
  • Problèmes d’évacuation des eaux usées ou eaux pluviales
  • Risque d’intoxication au monoxyde de carbone ou au plomb (contenu dans les peintures anciennes dégradées
  • Etc…

Le  Service conviendra avec vous d’un rendez-vous pour réaliser un contrôle du logement par un inspecteur de salubrité commissionné par le Préfet et assermenté. Il distinguera ce qui est à la charge du propriétaire et/ou du locataire.

Service Communal d’Hygiène et de Santé
Hôtel de Ville
Tél : 03 59 63 43 90
Accueil téléphonique du service
le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h00
schs@ville-tourcoing.fr

Mon logement est en très mauvais état : que faire ?

Les solutions à votre disposition :

  • Vous pouvez appeler le SCHS pour fixer un rendez-vous afin de constater les désordres dans le logement.
  • Vous souhaitez être accompagné gratuitement par un juriste, contactez l’ADIL au 03.59.61.62.59.
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Mon logement me semble non décent ou non conforme : comment agir ?

J'ai des difficultés pour me loger

Vous n’avez plus de logement ? Le vôtre n’est pas adapté à votre santé ?

Je n'ai pas/plus de logement

Accueils de jour :
Bethel 22 rue Victor Hugo à Tourcoing : 03 20 28 02 80
Accueil Fraternel Roubaisien 36 rue du Duc à Roubaix : 03 20 80 58 83
Relais Soleil Tourquennois 27 rue de Roubaix à Tourcoing : 03 20 36 99 50

CCAS – domiciliation administrative
26 rue de la Bienfaisance à
Tourcoing : 03 20 11 34 00

Service Intégré d’Accueil et d’orientation – SIAO : 115

Le service social départemental
12 bd de l’Egalité à Tourcoing : 03 59 73 04 00

Il ne s’agit plus d’une action du département, depuis 2017, cette compétence est reprise par la MEL,
Selon vos ressources, vous pouvez bénéficier du Fond Solidarité Logement, vous trouverez toutes les informations sur le lien suivant :
https://www.lillemetropole.fr/votre-metropole/competences/amenagement-du-territoire/logement/le-fonds-de-solidarite-logement

Le CCAS 26 rue de la Bienfaisance à Tourcoing : 03 20 11 34 00

J’ai besoin de faire des travaux d’adaptation de mon logement, par exemple : refaire une salle de bain adaptée, des aides existent.
Un seul interlocuteur pour vous accompagner dans vos démarches Urbanis au 03 20 12 90 57, mandaté par la Ville et la MEL l’opérateur d’AMELIO vous accompagne aussi dans l’adaptation de votre logement.
L’accompagnement consiste dans la définition du projet de travaux, la recherche de financement et la constitution des dossiers de demande de subvention.

Maison de justice et du droit
2 Square de l’abattoir
Tèl : 03 59 69 71 90
mjd@ville-tourcoing.fr
Ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Vendredi de 8h30 à 12h.

L’ADIL est également à votre disposition pour des conseils et avis juridiques gratuit au 09.59.61.62.59

Un interlocuteur l’ADIL est mandaté pour accompagner les propriétaires et les locataires.
Contactez le 0800 359 359
ou https://www.adilnpdc.fr/p/prevention-nord
ou facebook : https://www.facebook.com/Adil-du-Nord-et-du-Pas-de-Calais-450707375302777/

CCAS 26 rue de la Bienfaisance à Tourcoing : 03 20 11 34 00